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天信博易行业短信助力P2P提高用户转化率

来源: 医药经济报   发布者:张蓝飞 时间:2015年6月19日 17:51 浏览2次

互联网金融(P2P平台)是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域,自2010年出现后到现在一直呈现着爆发式的发展,尤其是2010年15家到2013年523家平台,平均每年3倍的扩充速度,这两年虽然速度放缓,但是一直在增长。说互联网金融是一个大的趋势,不只是表现在这一个方面,在宏观方面网贷越来越规范化,今年的两会中李克强总理也提到“互联网金融”,行业的大利局面已经出现了。

但是,对于“用户转化率”这一方面还是有待提高的。据汇付天下报告显示:600家P2P平台中有交易操作的用户(指进入过充值、取现、投标、借款和还款中任意一个页面的用户)仅占45.2%,交易转化率不到五成;有成功交易的用户(即成功进行过充值、取现、投标、借款和还款中任意一个交易的用户)比例则更低,仅为34.3%,即接近七成的用户未进行过成功交易。

和许多的互联网金融形态一样,P2P网贷行业也是围观者众。未来如何提升交易转化率、提高用户质量,是P2P行业发展的关键问题。

我认为,P2P平台安全性和第一印象对用户十分重要,是P2P平台需要及时改进和重视的。“第一印象很重要,看得见的安全是从用户注册的一刻开始的,注册界面什么是最重要的。主要表现在两个方面,一个是图形验证码一个是短信验证码。”

天信博易多年来对328家P2P平台进行研究,发现P2P平台普遍存在四个问题:第一恶意注册;第二短信验证码的速度和到达率;第三短信验证码发送到手机上显示的长度;第四个是验证码码号是否统一。“很多平台没有验证码,给恶意注册埋下隐患。不止如此,而且验证码的速度和到达率,也不是很理想,33.48%验证码的速度在10到30秒。”这些问题只会导致两个结果:一个是用户放弃注册;第二个用户硬着头皮注册了对我们平台的信任度打折扣。

这些问题虽然微小,且没有任何技术含量,但是对于获得用户的信任却是不可缺少的,P2P平台只有从细微处入手,解决用户注册时面临的安全和信任问题,才能极大的从用户注册的时候就打消用户对平台安全的疑虑。