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医疗O2O比拼的是什么?贴心医生靠效率胜出

来源: www.ssooee.com   发布者:搜医网 时间:2015年8月03日 09:31 浏览4次

O2O产业发展的热火朝天的当下,从医生上门服务到药品配送,医疗领域的O2O正在各个领域被谈起,许多人都在设想未来看病会变得更便捷和舒适。事实也许是另一种样子。可能并不如想象那么美好,真实的O2O在医疗领域的需求还未真正满足。

病人是慢病或康复人群,主要购买日常用药,不是急件,因此,他们可以忍受较长时间的配送,但对价格较为敏感。这类人群对于是否送货上门并没有强烈的需求,到周边的药店自取亦可接受。中国的邮寄成本总体也不算太低,特别是涉及到一些对温度有要求的药品。以药店为枢纽的O2O模式可以更好的服务这类人群。药店可以配送也可以自提,用户有选择的自由。

药品与普通的商品性质不同,用户不仅仅是需求这个产品,更多的是基于这个产品背后的服务。如果不能基于药店给用户提供各种疾病管理工具和相关的药师和医生的咨询服务,用户很快会因为价格等因素流失,这使得O2O最终演变成传统的价格战。但在价格战之后,市场很快就会发现用户流失了。医疗领域,大规模冲取的流量如果不能转化成有粘性的流量,是无法持续盈利并增长的。医生上门服务的供给缺口很大,患者的可获得性并不低,需要名医,而名医又非常忙碌,贴心医生APP则可以更合理的帮助医生找到适合自己擅长领域的患者,近期的上线应用数据证明了这个趋势增长是多么的巨大。

医疗O2O拼的其实不是一种新型的商业模式,而是谁能把服务做好,提高病人的治疗效果,从而最终提升用户满意度。而这是当下的医疗体系最为缺乏的,也是需要政府和市场各方着力去推动的。医疗O2O的从业者能够与优势服务方合作,或者自建团队来运营,这也是为什么互联网医疗在中国会变得那么重的原因。医疗O2O的胜出者,不是拼价格和速度,也不是拼模式有多新奇,而是拼服务谁做的好,谁最能给病人带来更好的疗效。贴心医生APP在服务功能设计方面始终为患者着想、设计,打通了线上、线下的就诊疗程,比如转诊环节的设计,几分钟就可以完成一例转诊,速度和匹配度都首屈一指。