选择从医，就是选择责任

——记全国“五一劳动奖章”获得者庞连智

   “选择了医生这个职业，就是选择了责任，为社区居民的健康服务，是我义不容辞的责任。”为了这句承诺，闸北区临汾社区卫生服务中心院长庞连智，在社区卫生战线上一干就是32年。社区居民的健康需求，是他永远的牵挂。

    刚刚走下全国“五一劳动奖章”的领奖台，庞连智又奔走在各社区卫生服务站。昨天上午，他和医院的张医生一起走访社区家庭病床，听取社区居民的建议。家住闻喜路555弄的王健老妈妈因患脑溢血致使行走不便，社区医生就上门为她针灸、推拿、配汤药。“五年多来风雨无阻，没有一天失约，我们就需要这么负责的社区医生。”王健老妈妈这么对记者说。

    解决社区居民的看病难问题，是庞连智始终不渝的工作追求。

    让老人在家门口看病

    今年刚搬进临汾名城小区的张老伯，最让他宽慰的是，一直令他担心的看病问题解决了。76岁的张老伯由于身患脑中风、高血压等多种慢性病，腿脚不太方便，看病成了最“头疼”的事。“现在我只要走5分钟，就能在宽敞的小区卫生服务站里看病了。”说起小区卫生服务站，张老伯是100个满意。

    临汾街道是个人口老龄化程度较高的社区，一些老年病人从街道的边远地段步行到临汾社区卫生服务中心就诊，至少需要走半个多小时。为能让临汾社区的居民在家门口就得到便捷的医疗服务，庞连智院长就想方设法克服资金、房源、人员等各种困难，先后在临汾社区设立了6个100多平方米的社区卫生服务站，解决了社区居民的看病难问题。对卧床不起、生活不能自理的病人，还建立了家庭病床，并向居民公布每个站点家庭病床医生和护士的手机号码。社区卫生服务实行了网格化管理，确保社区居民在第一时间就能得到医疗服务。

    解决看病排长队问题 

　　在临汾社区卫生服务中心就诊的病人中，80%以上是老年人。过去，在每天的就诊高峰时段，挂号、付费、就医、检查、取药、拿检查报告……几乎每个窗口都有病人排队等候。尽管医院增派了人手，但解决排队问题的效果始终不明显。面对现状，庞连智大胆地对医院沿用了几十年的传统就医流程进行剖析。他发现病人在一次就医过程中，几乎大部分时间是在排队等候，真正与医生一起交流、看病的时间却很短，形成了三长一短(即挂号、就诊、收费排队长，看病时间短)的格局。于是，他发动员工一起开动脑筋，寻找改进的方式。但大多数人都对改变执行了几十年的医疗流程信心不足。为解决病人的实际问题，庞连智不拘泥现状，大胆思考：“能不能像超市买东西一样，最后一次性结账，减少病人排队付费的次数和时间呢？”只要对病人有益的事，再难也要办。执着的庞连智引进一名软件开发人才，并亲自参与软件的设计，从内容、程序、技术、操作，都做了充分考虑。经过6个月的自行研制和反复修改，HIS系统软件终于使临汾医院实现了“超市化一站式收费”的目标。就这样，病人的平均就诊时间由原来的2小时缩短为30分钟左右，极大地方便了病人，病人无不为医院的变化感到高兴。  本报记者  田玲翠