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中国保健品,混乱是差异产生的源头-斯旺森(swanson)访谈录

来源: www.ssooee.com   发布者:搜医网 时间:2013年8月12日 10:49 浏览18次

保健品 ,一个游走于药品和食品中间的独特行业。

在全球最大的保健品市场—美国,将天然有机食品、膳食补充剂以及形形色色的功能食品全都列入保健品范畴。若以中国人的视角来看,其中只有所谓的“膳食补充剂”(Dietary Supplements)才是真正的保健产品。按美国保健品行业协会今年上半年公布的统计数字,去年美国营养/保健品市场总销售额高达532亿美元,其中“膳食补充剂”占33%(177亿美元),天然有机食品占24%(129亿美元),功能食品占36%(188亿美元),其它占7%(38亿美元)。这就是美国21世纪初的营养保健品市场的构成情况。

中国保健品市场发展迅猛,到2015年预期市场产值将达到1万亿元。但近期频发的“虚假宣传”、“毒胶囊”等事件也引发了消费者对保健品安全问题的严重担忧。由于保健品审批相对药品较为简单,门槛低,市场又在迅速膨胀,造成大量的非专业化企业涌入保健品行业;中国保健品与国外保健品存在的差别在于,国外主要倡导绿色健康,一些低脂肪、低热量、低胆固醇的保健品居多,通过先进技术得到的天然植物性萃取类保健品最受追捧。而国内保健品厂家却以产品的功能性为主要宣传方向。于是怎样购买好的保健品对中国的消费者来说是个不小的难题。同时保健品在固定的保健功能方面可以比营养品获得的更多,人身体的矿物质并不平衡,所以在某些方面保健品占更大的优势。

为走出国内保健品困境,给国内消费者选择做出指引,2013NPC天然及营养保健品中国展于2013年6月26日在上海国际博览中心召开,作为国内最高级别的保健盛会,展会上汇集了国内外最知名的保健品品牌,并邀请了包括天猫商城、京东商城、百度、新华网、腾讯网、39健康网等网站代表,受邀参加的企业均为互联网营销领域的行业翘楚,其中美国著名品牌斯旺森(SWAMSON)、自然之宝(NBTY)、诺奥(NOW Foods)均参加了本次论坛。

对于我们还比较陌生的“洋”保健品,孰劣孰优,又以什么作为衡量标准,是一个与消费者密切相关的话题,笔者通过国外网站和资深人士的指点,在美国最为权威的评价机构“消费者实验室(Consumer Lab)”找到了答案!

此次参展的“洋”品牌中,3年连续获得美国维生素和膳食补充剂消费者满意品牌第一名的斯旺森(SWAMSON)保健品显得尤为突出,对于如何国人应如何看待保健品,且如何选购真正有益于健康的保健品,笔者带着这些疑问采访了在展会中备受瞩目的斯旺森(swanson)总经理homerl。

记者:斯旺森(SWANON)在美国3年连续获得消费者满意品牌第一名,这是真的吗?

Homerl: 在美国,对于保健品中至关重要的成分、宣传、标签,美国食品与药品监督管理局都有严格的监管机制并有明确指向的,绝对不让乱说一个字。

事实上,这一荣誉并不是我们有意参与或刻意追求的。对我们来说是个“意外之喜”!

要知道在美国,最著名的营养产品评估机构是消费者实验室Consumer Lab。由于它的客观和公正,所得的结论被许多研究机构和媒体广为引用。

消费者实验室的测量标准高于政府主管部门FDA关于膳食营养补充品的标准,采取的分析方法是主流医学界和营养学界公认严格的方式。

检测的产品是随机从市场购买回来,不接受制造商送检的产品。获得消费者实验室检验通过的产品,可以使用实验室的标志,证明他们的产品得到了实验室的认可。通过测验的产品,消费者实验室会在自己的官方网站中公布和排名。同时,我们也很荣幸最为权威的消费者实验室(Consumer Lab)给予我们这个莫大的鼓励和认可。

记者:斯旺森(SWANON)凭什么让消费者放心选择它?

Homerl:要回答这个问题有些挑战!

首先我们公司并不是个小孩子,就像公司一直以来说的“自1969年,把健康带给世界”,算算我们品牌已经有44年的历史了,我相信时间是很重要的一个衡量指标;

其次我们维生素和矿物质类产品已达到美国USP(美国药典)级别质量,是保健品的最高质量级别。要知道即便是在全美也只有很少几家保健品生产厂商获得该级别!

产品经美国GMP(优良制造实践)品质认证生产。旗下所有产品都符合美国食品及药品管理局(FDA)的生产和质量标准。新产品投放市场前都经过了严格的品质测试检验,产品的纯度和功效都加以保证。

记者:斯旺森(SWANSON)主打自己是纯天然的保健品,但现在市场上打着这样旗号的保健品太多,鱼龙混杂,斯旺森(SWANSON)怎么能证明自己的纯天然性呢?

Homerl: 我们隶属于美国美国草本产品协会(AHPA),这是一个严格的认证而非一个荣誉。斯旺森(SWANSON)都是天然萃取的原料制成,并被美国国家卫生基金会(National Sanitation Foundation)GMP标准检验设定为A级保健品。A级是最高的质量等级,只有10%以下的天然保健公司可以获得此级别。

记者:现在市场上的保健品种类都差不多,让消费者很难选择,关于这点斯旺森是怎么做的呢?

Homerl:这是个很好的问题!这次在中国我也发现了这个差异,就像每个人不同个性一样,不同的品牌有各自的想法和策略。对于斯旺森(SWANSON)而言,我们始终坚持的是要把最新最好的产品和配方用最快的速度呈现到顾客面前,可以举几个例子:在美国减肥市场,现在更加畅销的是复盆子酮(Raspberry Ketones)和吡啶甲酸铬(Chromium Picolinate)而非左旋肉碱;最新发现帮助睡眠的产品是5-HTP而非褪黑素,尽管这些产品我们都有,但是我们认为顾客需要更新更有效的;还有一些创新性的产品,比如针对女性的生物素(Biotin),护发美发、美甲、防治皮炎脱发等;当然也有一些个例,我们从2009年开始出品针对男性提升精力的玛卡(Maca)一直到现在都有非常好的表现。

旗下健康产品拥有19个系列,多达2000多种产品,每一种产品都有自己准确的目标人群,定位非常明确。这些产品的主要功效都有自己的独特性,可以让购买群众一目了然,还没有发现难以选择的现象。

记者:消费者在网上购买时会发现有些淘宝网店的和斯旺森(SWANSON)正规的网上销售平台的价格差距很大,这是怎么回事呢?

Homerl:是的,我们发现了这个问题!现在中国许多网店所销售的斯旺森(SWANSON)产品打折时从美国代购回来的,一般来说我们会在年底把一些即将到期的产品用特价的方式进行促销,并提醒顾客尽快服用,当然这些产品是安全的。美国的保健品更新换代特别快,这也是为了更好的顾客体验。但现在这个问题有些复杂,这些代购的产品很多都没有交关税,消费者发现问题会无法投诉保障自己的利益,我们很担心这种现象违反这个当局的规定并直接影响我们的品牌声誉。作为道德层面考虑和长期的服务顾客,尊重中国政府的各项商业条款规定,坚持合法经营,我们决定正式进入中国,以对消费者的权益保障。

记者:感觉保健品都是中老年人服用的比较多,目前国内对保健品的消费观念和国外有什么区别吗?

Homerl:日常的健康管理和膳食补充是非常必要的!美国消费者在日常的生活中都会食用保健品,这对他们来说就像吃饭喝水一样自然,因为目前我们遇到的问题要比之前更为严峻,明天我们的饮水,呼吸的空气,工作是受到的辐射威胁都比原来可怕的多!中国消费者则一般只会在身体发现问题的时候才会记起来吃保健品(像药一样吃),面对保健品的态度国内外的差距很大,希望中国消费者能够选择斯旺森(SWANSON)这个纯天然保健品来规范自己的保养之道,养成良好的习惯才是保养的根本所在。

对于价格方面,由于保健品在美国的普及率十分广泛,所以各类品种的价格也相对较低。一般的顾客都是能够消费得起的。

随着国内人们生活水平的提高,健康、保健意识逐渐加强,相信未来中国保健品市场发展会越来越好。但同时也希望保健品相关法规更加健全,涌现出更多像斯旺森(SWANSON)这样优秀的保健品品牌,提供给人们放心、健康的产品。