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公众号连接产房内外,医院玩起微信也是蛮拼的

来源: www.ssooee.com   发布者:搜医网 时间:2016年3月17日 11:51 浏览11次

随着微信智慧医疗解决方案的不断推进,全国已经有1200家医院实现全流程就诊,覆盖全国34个省级行政区中的33个,更多的医院可以微信挂号。全国每天有近10万人使用微信在医院看病,各地医院一边不断把传统就诊流程搬到微信上,一边结合自身服务特点,创新出各类有特色、有温度的个性化体验。

流程线上化——线下只剩四步

我们在用户调研中发现,在传统的就诊流程中,一个感冒病人从挂号到取完药可以用到3至4小时,而在微信智慧医院,这个过程只需0.5至1小时左右。

借助微信强大的消息触达、支付等能力,实现全流程就诊的医院,将用户就诊的步骤浓缩至看诊—检查—诊断—取药四步。而诸如分诊、挂号支付、候诊查询、取报告、接收药单、药单支付等流程都可以在微信上完成,简化了用户的就诊流程,提升了医院的运营效率。

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患者在完成就诊后,医院可提供“检验指引单”,患者可扫描指引单上二维码,通过微信查看检验报告。

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另外,医院还可向患者提供“门诊缴费指引单”,患者扫描单上二维码,通过微信支付即可完成药费缴纳。

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体验人性化——分娩信息可实时推送至产房外

接入微信智慧医疗解决方案后,微信卡券、摇一摇周边、微信连Wi-Fi等丰富的连接工具有效地促进了医院业务的应用升级,摇一摇挂号、院内定位导航、医疗信息实时获取等功能的实现,为患者提供了更便捷与智慧的就诊体验。

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早在去年,上海第一妇婴保健院就借助微信“摇一摇”为患者提供了更人性化的体验。患者前往上海第一妇婴保健院排队抽血时,只需打开蓝牙使用微信“摇一摇”,输入就诊卡号就能获得抽血排队号。

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此外,上海第一妇婴保健院创新微信二维码玩法。在上海第一妇婴保健院生产的孕妇家属,只要通过关注医院公众帐号,关联就诊卡,扫描二维码,即可第一时间获知产妇在手术室的分娩进度;新生儿出生后,妈妈还可以通过扫描二维码,获知新生儿的奶量、体重、照片等最新信息。

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管理移动化——医院运营装进口袋

智慧医院还借助微信企业号实现了院内管理的移动化与数字化。通过微信企业号的消息服务能力,推出医院运营日报、在线培训、危急值提醒、药品百科、员工餐厅等功能,让医院的内部管理和沟通更加便捷和流畅。

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此外,不少医院还经常与微信支付联合展开阶段性的运营活动,给患者带来方便实惠,同时也提升了医院的满意度和口碑。

3月16日起,全国230家医院联合微信,齐齐上线“微信健康月”活动,用户在合作医院使用微信支付消费支付50元以上,即可享受5%的立减优惠,最高100元封顶。参与活动总名额100万名先到先得。

此次“微信健康月”活动,全国230家医院都将铺设包含包含虚拟挂号窗、缴费窗等功能型物料在内的微信智慧医院标准物料,最大程度方便患者使用微信智慧医院服务。

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