核心提示：患者的家离医院只有5分钟车程，然而，在苦苦等待1小时之后，120急救车仍不见踪影。 昨日下午，曹杨二村居民张小姐的爷爷突然中风，她却只能在家中无助地看着老人可能随时陷入危险之中。
现场救护人员和普陀区中心医院都表示，救护车未及时出车，原因是医院患者过多，上一次接送的患者还没有轮到床位，只能临时占用着救护车上配备的担架车。
上海市医疗急救中心负责人表示，将进一步调查此事。
医院和家仅隔4个路口
“我就这样坐在我爷爷身边，看着他痛苦的样子，很心疼。”张小姐事后告诉早报记者，昨日下午1时28分，她的爷爷突然中风，她便和“安康通”为老关怀服务援助系统取得联系，并给120急救中心打了个电话，要求派救护车接患者入院。
张小姐家住普陀区曹杨二村，和位于兰溪路梅川路的普陀区中心医院仅隔着4个路口，如果不堵车，汽车5分钟就能开到。
但在给120打完电话后，张小姐焦急地看着钟表上的分针一点点移动，可就是等不来120急救车。“我和家人跑到楼下看了四五回，天还下着雨，可就是没有120的影子。”张小姐说，“我们越等心里越毛，急得坐立不安。”
实在等不下去了，张小姐再次拨打急救中心的电话催促。120接线员解释说，由于普陀区中心医院借走了急救车的担架车，导致急救车无法正常被派出，张小姐还需要再耐心等一等。
急救车1小时后才到
随后，张小姐差不多每隔10多分钟，就会和急救中心联系一次，询问急救车是否已经派出。“他们每次都说一直在和医院协调，很快就能派出车。”张小姐说，但看着表情痛苦的爷爷，这样的安慰对她和家人已经没有任何实质性的作用，全家里里外外乱做一团。
到下午2时40分许，在张小姐第一次拨打120急救电话约一小时后，急救车终于开到了张小姐家楼下。约10分钟后，张小姐的爷爷被送到普陀区中心医院的急诊部，抢救立即展开。
虽然张小姐爷爷的病情很快趋于稳定，脱离了危险，但一想到长达1小时的漫长等待，张小姐还是感到后怕：“等了1小时啊!要是错过了救治时间，责任谁来承担?”
声音
120：迟到因为患者多病床少
为何要让患者等待一个小时才能搭上120急救车?根据现场急救人员的解释，普陀区中心医院一般配属有3辆120急救车，在昨日下午1时至2时之间，有一辆车出车接送病人，而另外两辆车的担架车被先前入院的患者占用，造成无法及时出车。
普陀区中心医院一名在挂号处工作的护士说：“近几天天气变化大，患者逐渐增多，导致医院床位紧张，很多120救护车送过来的病人一时没有床位安置，就只能暂时躺在其入院的担架车上。普陀的医院本来就不多，一遇到疾病高发期就更紧张了。”
“不能将患者赶下担架”
一名停放在普陀区中心医院外面的急救车上的急救人员证实说，过长时间无法出车，救助人员也非常着急，但又不可能将先前的病人赶下担架，所以只能等待。
该急救人员强调，此类情况只有在患者极多的情况下才会发生，“平时普陀区中心医院并没有这么多的患者，120急救车派出一直很正常。”
“床位紧张借用120担架”
上海市医疗急救中心相关负责人承认：“医院有时候床位紧张，确实会借用120的担架做临时病床使用。但在实际操作过程中，中心还是会和医院做协调，要求对方保证足够的担架能够使用。”
市医疗急救中心相关负责人表示，将进一步调查昨日下午发生的“患者等待时间过长”的事件，并将和医院做好协调，避免此类事件再次发生。
120救助时间表
11月23日13时28分：普陀曹杨二村居民刘小姐的爷爷突然中风，她和家人通过“安康通”为老关怀服务援助系统，要求紧急医疗救助，并拨打120急救电话。
13时38分：患者家人开始到路口等待急救车前来。
13时51分：患者家人再次拨打120，询问车辆尚未达到的原因，得到“担架车被借走，需等待片刻”的答复。
13时54分-14时30分：患者家人平均每10分钟和120沟通一次，均得到“正在和医院协调，很快就能派出车”的答复。
14时40分：救护车来到患者家中。
14时50分：患者被送入普陀区中心医院。（本文章来自健康网 编辑：卢晓）
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