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美信医药在华水土不服 业绩困境引高层变动

来源: 华夏时报   发布者:福照→崋麗 时间:2008年3月03日 16:26 浏览1037次

  曾经标榜首家进入中国的知名药品零售企业MEDICINE SHOPE(中文名美信医药)在经历5年的攻城略地后终于面临困顿格局。

  日前,有知情人士告诉《华夏时报》记者:“美信医药新年开始进行了内部调整,撤销了华东分部,部分中层骨干离职,其中国区总经理张国芳不再具体负责美信医药大陆业务。”

  这得到了美信医药一负责人的证实,其表示:“美信医药今年将集中发展华东、华南业务,加大开发力度。”

  美信医药遭遇困境有其必然,业内认为,由于美信医药未考虑中国的药房连锁环境,全国布局、全面撒网,反而连累了其专业药房连锁模式,从而出现了今天的困局。

  引进人有望重新入主

  “张国芳的去向大体上确定,将会去湖北同济堂连锁,美信医药在中国的业务将由原海王星辰董事长朱丹接手。”知情人士透露。

  张国芳原为美信医药中国台湾区负责人,2002年,美信医药开始拓展在中国大陆的药房连锁业务,遂将其调任中国大陆负责美信医药的业务拓展。

  据了解,除了张国芳不再具体负责美信医药大陆事务外,近期美信医药多名中层骨干也已离职,其中负责加盟业务的一高层也辞职。新年伊始,美信医药高层变动,中层离职,给人以不同寻常的感觉,是否意味着美信医药在中国遭遇了困境?

  对此,美信医药一负责人没有正面回答。她表示,张国芳现在是公司的顾问指导,对公司的业务拓展和管理给出建议。“张总一直以来半个月时间在台湾,半个月时间在大陆,以前来回在两地忙,现在主要把精力放在台湾那边。”

  对于张国芳的最终去向,她表示:“张总是否去湖北同济堂不是太清楚,你说的只是传闻。”

  据了解,美信医药有意起用朱丹为中国业务的负责人。朱丹原为海王星辰的董事长,2002年9月,海王星辰与美国美信医药合资成立美信医药连锁有限公司,负责在中国大陆美信医药连锁的拓展,其中朱丹占最大股份。

  朱丹是否复出负责美信医药业务引人关注,对此,该人士表示:目前还不确定,朱总没有明确说回来还是不回来。“海王星辰是大股东,他们在合同上还没有签字,只有签完字后合作才能算确定下来。”

  “朱总本人在国外,是否来接手,不影响公司大局;公司目前运转比较平稳,具体工作还是一如既往进行。”该人士说。

  目前美信医药在中国大陆的业务运营是由美信医药的一位关姓董事负责。“现在公司处于过渡期,具体业务由美信医药的股东关先生负责,他是公司的董事。”该负责人表示。

  知情人士猜测,这次人事调整可能是由于美信医药经营目标没有达到目标所致,之前,美信医药计划2008年在中国发展500家加盟店,2008年之前在华东地区发展250家左右。不过,截至目前,美信医药加盟药房不到200家,这与其计划有很大的差距。张国芳的离职是否与业务相关,该人士不愿做说明。

  华东分部撤销

  此次美信医药除了高层人事变动以及中层部分人员离职外,美信医药还对其区域布局进行了收缩,撤销了华东分部。“华东分部今年年初撤销了,华东地区的加盟业务由总部营运部直接负责。”美信医药的房先生表示。

  之前,美信医药曾将以上海为中心的华东分部作为业务拓展的重中之重,如今撤销华东分部意味着美信医药在该地区的拓展遭遇严重困局,不然不会轻易撤销的。

  对于此次调整,上述负责人解释道:“在上海那边,美信医药与海王星辰在一个办公室办公,公司撤出来后,随后会重开华东分部。”她表示,2008年美信医药将集中力量发展华东地区、华南地区,加大开发力度。

  此次撤出是否与海王星辰的合作迟迟没有落实有关?不过,对此美信医药方面没有给予说明。

  而本报记者了解到,美信医药也收缩了东北的业务拓展,其负责东北加盟业务拓展的哈尔滨办事处也已撤销,办事处的电话已改为民用。房先生表示,河南、东北地区,近期美信医药本身将不再着力发展加盟店,其业务主要交给当地的加盟商来做。

  作为一家输出药房连锁管理模式的企业,与国内企业相比,美信医药在人员培训服务、商品行销、门店布置、用药指导、品牌管理等方面却有独到之处。而此时出现问题原因何在?

  “美信医药进入中国后,全国定位、全国布点、全面撒网,对于一个刚进入中国没有几年的公司来讲,摊子铺得太大,这既影响了其控制力,也增加了后续提供专业指导的难度。”广东金康药房连锁负责人郑洁涛表示,目前所遭遇的困境必然是这种结局。

  美信医药自进入中国以来,一直推行100%加盟模式,依靠扩大加盟商来加快在中国的布局,并允许加盟商保留自己的品牌。不过,这种松散的连锁推广模式,在竞争日趋激烈的今天,缺陷不断暴露出来。而且对加盟商的约束有限,不利于美信医药品牌的统一维护。

  美信医药也意识到了这个问题。上述负责人表示,今年美信医药加大品牌推广和维护投入,提高加盟门槛;另外,在条件成熟时,美信医药将自建直营店。

  郑洁涛认为,由于定位专业的连锁服务模式,在国内医药连锁管理水平不是很高的情况下,这种专业的服务理念,短期内难获认同,而且很难落地,使得美信医药与竞争者相比,并不具有优势;而且其推行定期社区行销在一定程度上增加了管理成本。

  与海王星辰的合作尚未落实,这也为美信医药的前景添上隐忧,面对如今的困境,美信能否找到解决良方,还难以判定。据了解,近来美信中国的高层都在开会,商讨解决之道。

  背景 美信医药中国加盟史

  2002年6月27日,全球排名第一的特许经营医药连锁企业 Medicine Shoppe与深圳海王星辰医药有限公司、美国投资集团 Pacific Gateway Capital LLC在深圳隆重举行 Medicine Shoppe中国特许经营签约仪式,这是第一个国际医药连锁品牌进入中国大陆市场。

  2002年9月29日,Medicine Shoppe美信医药国际连锁在中国的首家药房在深圳开业。

  2003年3月8日,Medicine Shoppe美信医药国际连锁在广州的第一家店开幕。

  2003年3月29日,Medicine Shoppe美信医药国际连锁登陆上海。

  2005年1月8日,Medicine Shoppe美信医药国际连锁在北京的第一家店正式开业。