遍地开花的干洗店给人们带来了不少便利。眼看春节已过，天气转暖，不少人开始盘算着将羽绒服、羊绒大衣等冬衣送到洗衣店“旧貌换新颜”了。然而，据中国消费者协会投诉清单显示，近年来，有关服装干洗的投诉明显上升，多为洗后褪色、染色、变硬等问题。老百姓又是如何看待干洗的呢？对此，本报联合搜狐网健康频道进行了调查。
参与调查的2538人中，76.85%的人去干洗店洗过衣服。究其原因，65.07%认为有必要送去，17.97%的人是因为懒得洗，17.04%觉得干洗店洗得干净。同时，5.67%的人称每周都送去洗，13.34%每月去个一两次，28.75%的人每半年去一两次，33.45%的人1—3年内去一两次。而在23.15%从没去干洗店洗过衣服的人中，49.90%的人认为没必要送去，21.94%觉得干洗店洗得不干净，还有28.16%的人觉得太贵。
2月12日，《生命时报》记者在北京市朝阳区数家干洗店发现，尽管是正月初六，但各家生意仍旧红火。某干洗连锁店的工作人员告诉记者，跟前两年相比，选择干洗的人越来越多了。当问到不同衣物放在一起洗是否会交叉感染病菌时，店员表示，他们通常会按颜色、新旧、脏污程度分开洗，完全可以放心。除一些较有名气的连锁店外，也有个别小规模的洗衣店，记者看到，某家店内摆着一台干洗机，挂了整整两大排衣服，异常拥挤。屋内明显有些潮气，房顶的墙皮甚至已脱落。但店员称并没有排气装置。
据北京市消费者协会数据显示，2007年度北京市消费市场的服务类投诉中，洗染服务成了“焦点”，如个别洗染店洗染技术不过关，送洗衣服出现洗不干净及破损、脱色等现象。在我报调查中，当问及对干洗店服务满意程度时，30.77%的人表示很满意；46.15%的人称，不知道究竟干不干净，反正看上去很干净；其余人则不满意，原因是衣服曾被干洗店弄丢或弄坏过，或洗完后总有股异味等。
虽然很多消费者早就成了“干洗店”的常客，但未必真正会“洗”衣服。对此，有关专家指出了去干洗店的一些注意事项：
1.不能将各种衣物都送去干洗，内衣、羽绒服等衣物最好别干洗。调查中，64.15%的人选择将毛料等名贵衣服送去干洗；32%的人会将冬衣、毛衣等不好洗的衣物送去干洗；近4%的人表示，几乎什么衣物都送去干洗。对此，国家家用电器质量监督检验中心检验部主任鲁建国表示，尽量避免将贴身衣物、床单、被套等进行干洗。“一般来说，干洗机能容放20公斤衣服，最大达100公斤，很多人的衣物放在一起洗，肯定会造成交叉污染。”
此外，鲁建国指出，水洗是依据物理作用，能干净地去除沾在纤维上的尘质；干洗则是用有机溶剂去除污渍，由于溶剂中几乎不含或只含一点水分，所以称之为干洗。棉、麻及合成纤维织物适合水洗；羽绒服更是只能水洗不能干洗，否则易导致羽绒结片发硬；人造革、仿鹿皮、带塑料钮扣的衣物干洗时容易被洗坏。而只有一般毛料、丝绸、皮毛及高档时装登，才适合干洗。
2、不用太过担心干洗溶剂会危害健康。此前媒体上曾有过“四氯乙烯干洗剂可能致癌”的报道。鲁建国称，在国内，大部分干洗店都使用这种干洗剂。北京市洗染行业协会秘书长汪学仁则表示，“四氯乙烯的确具有一定毒性，但优质的干洗设备可减少残存污染物，经正规洗涤处理后的衣物对人体无害。”
3.尽量选择场地规模大、设施齐全的干洗店。在“挑干洗店的时候最看重什么”一项中，大家的选择依次为：信誉（34.73%），卫生（31.87%），价格（15.63%），名气（8.16%），装修（1.86%），还有7.75%的人从来不挑。
对此，专家们建议，应尽量选择经营场地规模大、服务设施齐全、售后服务规范的洗衣店。
4.认真完成送洗步骤。送洗前应认真阅读衣服上说明的洗涤注意事项，知道哪些该洗，哪些不该洗。同时，务必填好“洗衣单”。将衣服的品牌、颜色、款式，及是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的部分填写清楚。送洗之后保存好购物凭证。
5.干洗后不要马上穿或储藏。北京化工大学理学院院长万平玉告诉记者，洗后的衣服上仍残留一些化学制剂，所以衣物取回后，应及时将塑料袋去掉，挂晾在通风处，等没有异味再穿或放进衣柜。
鲁建国最后表示，虽然《洗染业管理办法》已施行，但干洗店并没有统一的国家标准，应尽早制订行业标准。
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