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慈铭总裁韩小红:转变理念

来源: 《财经时报》   发布者:福照→崋麗 时间:2008年6月02日 15:55 浏览122次

  2008中国十大创业领袖揭晓

  慈铭健康体检管理集团总裁韩小红榜上有名

  由《当代经理人》杂志社和中国创业研究中心共同举办的2008年度中国十大创业领袖评选活动于5月25日在北京大学百年世纪讲堂揭晓,慈铭健康体检管理集团有限公司总裁韩小红从众多创业精英中脱颖而出,被专家评委会评选为2008年度中国十大创业领袖。

  《当代经理人》杂志主办的“创业中国高峰论坛”一直秉承“发现价值,推动成长”的原则,不断的提升论坛及颁奖盛典的知名度和影响力,目前已经发展成为一个国内规格最高、规模最大,最具影响力和价值的中国创业者的顶级思维盛宴和品牌论坛。海尔集团总裁张瑞敏、联想控股集团总裁柳传志、蒙牛乳业董事长牛根生、TCL董事长兼总裁李东生、远东集团董事长兼总裁蒋锡培、正泰集团董事长南存辉、新希望集团董事长刘永好、阿里巴巴网站创始人马云等知名商界领袖都曾榜上有名。

  也许人们会问:

  此次评选慈铭体检集团为何会脱颖而出?为什么是韩小红呢?

  一个留洋博士,不远万里,回到祖国。抛弃稳定的工作,开创了国际专业机构都畏难的健康体检连锁产业模式。她把中国人民的健康事业当作自己的事业,这是什么精神?韩小红创办慈铭体检集团(原慈济)的追求朴实而真挚,那就是从肌体和精神上帮助人类。

  因此慈铭体检集团(原慈济)才能在5月12日四川汶川地区发生强烈地震之后迅速伸出援手。他们成立抗震救灾应急办公室,募集救灾款物价值120万元,组建了一支由医护人员组成的志愿者队伍赶赴灾区。韩小红个人累计捐款超过10万元。

  因此慈铭健康体检集团(原慈济)才能够在国际加盟连锁经营企业咨询机构都认为运行机制太复杂的医疗体检加盟连锁领域打开一片天地,在中国开创了一个全新的行业。

  也因为如此,《当代经理人》杂志社和中国创业研究中心共同举办的“中国十大创业领袖”评选活动专家评委会将“2008年度中国创业领袖”称号授予慈铭健康体检管理集团(原慈济)有限公司开创者韩小红女士。

  人人都有权享受体检

  在德国留学期间,韩小红调查了国内的健康体检市场,发现“健康体检”没有专门的场所,仅在一般医疗机构中进行,健康体检者与前来就医的患者全部混杂在一起,容易引起交叉感染:“健康体检”医生由医院低年资的门诊医生担任,这些医生的临床经验难以在早期发现体检者存在的健康隐患;医院里的检查科室分散,体检者需要楼上楼下地跑;检查结果往往要等一两个星期才能出来;体检结果也只是数据的堆砌,让人看不明白……韩小红在考察体验了欧美国家、日本、我国的香港和台湾地区的专业健康体检之后,一个清晰地商业计划逐渐浮出水面。

  2002年3月28日,韩小红创办的北京慈济健康体检中心和健康管理中心正式开业。健康体检中心的所有检查科室都建在一个一千多平米的大厅里,免去了体检者的奔波之苦;体检大厅装修如星级宾馆,体检全程都有热情的导诊员;体检流程清晰,男女有不同的体检线路,充分尊重客户的隐私;检查分为餐前和餐后两部分,体检中心提供免费营养早餐;保证客户在4小时内完成所有的体检项目,并且在48小时内由专业医师负责解释最终的健康检查报告。同时体检中心还为体检者建立完全的健康档案资料,开通健康体检“绿色通道”,对受检者提供医治、预防、中西医保健建议、后续追踪健康咨询,另外还设计了大量中、西医结合的针对“疲劳”、“睡眠障碍”、“体重异常”等亚健康状态的干预方案等等。“注重人性化服务”体现在慈铭健康体检中心的每一个服务细节中。

  这样史无前例的标准的专业体检中心应该实行什么样的价格政策?韩小红调查了北京的大型医院的体检价格——一套医学检查项目达140余项的体检的价格为600元左右,韩小红认真测算后认为,自己的体检中心用同样档次的设备和人员操作下来,380元就是比较合适的价格。韩小红与自己的员工团队交流:“我办体检中心的目的之一就是要实现‘人人都有权享受体检’的愿望,我们在价格上不能给人以‘贵族俱乐部’的印象,把广大拥有健康、享受人生美好愿望的客户拒之门外。”

  慈铭体检集团(原慈济)根据服务人群的不同特点设计出了精英族体检、压力族体检、应酬族体检和银发族体检等有针对性的体检类型;还根据年龄划分出了不同类型的体检套餐,加入了中医、亚健康、艾滋病毒等专项检查。准确地定位赢得了市场的认同,在开业仅两年的时间里,慈铭体检就为十万余人进行了健康体检,其中包括对IBM公司、国家旅游局、中国粮油进出口总公司、北京律师协会、光大银行等近百家大型企事业单位进行的团体体检。

  慈铭体检集团(原慈济)2002年3月正式开办,从北京1家专业体检机构发展成为目前全国拥有30家体检分院,拥有体检专业技术人员近600名,和10000多团体客户,仅北京年体检量就达50万人次。慈铭体检集团聘请了一批资深的中国工程院院士等全国著名医学专家组成了医疗顾问团,中国医师协会遍布在全国的医师队伍,为健康体检和健康管理提供了强大的技术支持和人力资源储备。慈铭体检集团(原慈济)目前已发展成为国内同行业中规模最大、扩张速度最快、拓展空间最大、专业化程度最高、服务模式最优、体检人数最多、社会影响最大的健康体检连锁机构。

  由于慈铭体检集团(原慈济)开创先河之后,国际和国内一些公司携强大的资本、技术力量在体检市场同时发力,目前,中国大陆的专业健康体检事业可以用“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”来形容。

  创新发展模式

  随着慈铭体检集团的企业形象不断树立上升,体检业务量激增,慈铭体检集团(原慈济)开始迅速扩张。一方面,慈铭体检集团加紧了在北京的发展步伐,以直营连锁的形式在市内迅速开业;另一方面,在全国范围内实行特许加盟连锁经营或合作股份经营。

  虽然加盟连锁经营在世界商业史上有许多典型的成功范例,但是,医疗机构的加盟连锁经营并不多见。韩小红曾经请来世界第三大加盟连锁经营企业咨询公司来为慈铭体检做策划。然而那些资深咨询师在做了调研之后打了退堂鼓,他们对韩小红说:“韩总,医疗机构的运行机制太复杂了,我们做了那么多的加盟连锁,从来没有见过这么复杂的体系。”长期在医疗系统工作的韩小红很理解咨询师们的困惑,但她认为体检机构比一般的综合性医疗机构更容易制定划一的标准,更容易输出管理模式。

  为此,韩小红请来软件工程师,把公司的体检流程和企业管理开发成软件。首先,韩小红在自己的四家机构中运用该系统进行联网统一管理。韩小红认为,该套软件已经可以作为加盟连锁经营慈铭体检的成熟工具推广。她说:无论是以特许经营的形式加盟慈铭体检,还是要求慈铭体检输出管理模式,慈铭体检都愿毫无保留地将在健康体检行业运作过程中累积的丰富经验传播给合作方。

  慈铭体检集团(原慈济)借鉴国际上发达国家的健康管理先进经验,结合实际,在经营策划、市场开发、体检业务和健康管理等方面已经形成了一整套规范的、独具特色的管理模式。对体检程序进行了科学合理的编排;并根据这种模式自行研制开发了体检管理应用软件,保证了体检资料的科学、标准和完整。使体检业务流程更加科学和规范,提升了管理水平,使体检质量提高到一个新的档次。慈铭健康体检管理集团公司已经正式通过ISO9001质量管理体系认证,这也是民营健康体检医疗行业唯一一家获得此殊荣的企业,按照ISO9001质量管理体系要求,慈铭体检集团从计划、生产、检测、交付、服务和人员培训所有过程进行控制,提供完全符合国际、国家和行业标准的优质产品,它标志着慈铭体检集团又向标准化、国际化迈进了一步。

  转变国人理念

  在德国,韩小红接触到了西方健康理念——欧美国家人民普遍接受这样的观点:得病之后就算不惜倾家荡产治病,也可能为时太晚了;而疾病发现得越早,治愈率就越高,花费也就越少。欧美国家的社会保障体系较为完善,保险行业的发展比中国成熟,人们非常重视健康体检,定期的健康体检已经成为许多人惯有的生活模式。韩小红拿国外的情况与国内作比较发现,在我们国家重治疗轻预防的局面一直难以纠正。

  韩小红不遗余力地宣扬健康管理理念,并且主动承担了中国医师协会健康管理与健康保险专业委员会的工作。健康管理作为一门学科及行业是最近20-30年才兴起的,它是一种对个人及人群的健康危险因素进行全面管理的过程,一则随时掌握身体的状况、建立起自己的健康档案,二则若有病症,提早发现并及时采取对策。如果人们能够在疾病早期进行有效预防,那么很多疾病的发病率、致残率、死亡率都将大大降低。对于人们健康状态实施有效的控制和管理,会减少疾病的风险,保持健康状态,提高健康水平。

  健康管理的概念最早倡导于美国。如今,有7700万的美国人在大约650个健康管理组织中享受医疗服务,这意味着每10个美国人中就有7个享有健康管理服务。美国健康管理研究人员经过20多年的研究得出了这样一个结论:健康管理将使人获得一个90%和10%的比例。即90%的个人和企业通过健康管理后,医疗费用降到原来的10%。而未做健康管理的10%的人,医疗费用比原来上升90%。

  以此推算,慈铭体检集团(原慈济)已为国家节省医疗资源近30亿元。

  慈铭体检集团(原慈济)目前与中国医师协会、中国健康教育与健康促进协会共同合作,提供医疗专家网络在线咨询与健康指导,同时还联同专业保险人士和北京律师协会提供可靠的医疗保险和相关法律支援。为了推进健康体检和健康管理理念,2003年,经北京市消费者协会授权,慈铭体检(原慈济)创办了北京消协慈济大众医疗健康消费教育学校,韩小红亲任校长。健康消费学校的宗旨在于正确指导百姓就医,引导合理医疗健康消费,更好地维护人民大众的消费权益。一年来,学校已开办讲座近20场,所有课程及教材全部免费。韩小红这时候除了“医生”、“总经理”以外,更以一位“健康教育专家”的身份活跃在健康行业。

  慈铭体检集团(原慈济)的健康体检标准被编入红遍大江南北的健康教育读物《登上健康快车》;韩小红主编的《健康体检》一书已在全国发行;韩小红与中国健康教育协会共同出版了《2004年健康效率手册》;她还与中国医师协会、中国保险行业协会共同编写了《道路创伤诊治指南》和《驾驶员健康与安全手册》,探索出一条健康教育的新路,并开始了与保险界的深层次合作;慈铭体检(原慈济)还与《北京晚报》等共同举办了首届“慈济杯”健康体检知识大赛。

  整合资源形成合力

  医疗和健康保障事业有其独特运营规律,既不能躺在政府身上等、靠、要,吃大锅饭,也不能完全采用市场化的运作手段。调动政府、社会、企业等多方力量,共同推进健康保障事业发展,韩小红博士对健康体检行业发展规律的认知高度和整合能力都是同行从业者所无法达到的,说她具有行业领袖的风采实不为过,请看她的发展足迹:2008年4月8日“北京市健康保障协会”在君悦大酒店宣告成立。韩小红博士当选为会长。协会领导分别来自协和医院、朝阳医院、肿瘤医院、慈铭健康体检集团、中国人寿北京分公司、新华人寿等单位。

  整合媒体资源,向人民群众广泛宣传新的健康管理理念。因此韩小红被媒体人誉为中国健康革命的先行者、健康体检行业的领军人。她第一个把完整的健康理念引进中国,第一个建立起国际标准型专门健康体检中心,第一个建立免费大众健康教育学校,第一个建立了全国规模的健康体检连锁集团,成为《中国健康体检服务管理办法》起草专家委员。被评为“2005北京十大最具影响力人物”,2007年在韩小红的领导下,慈铭体检集团被选为中国企业成长百强第二。

  2008年1月9日,中国人民政治协商会议北京市第十一届委员会委员名单,韩小红入选医药卫生界政协委员。入选理由是慈铭体检集团为健康体检行业作出的开创性引进以及巨大贡献。

  如今韩小红集总裁、会长、校长、海归博士、专家、医生等职务于一身,每一职务后面都有一个强有力的资源群体,有了这些群体的支撑使她站居了一个别人不能占据的行业高度和视野广度,这造就了企业的战略决策高度和知行合一的执行力度,也造就她的事业高度。

  面对健康体检市场的激烈竞争,韩小红是从容的。她说:既然慈铭开创了中国大陆健康体检行业的先河,那么我们就将竭尽所能领跑下去,把健康事业进行到底!

  无论是医生、总经理还是健康教育专家的韩小红,都一样精彩。

  韩小红

  现任慈铭健康体检管理集团有限公司总裁、留德医学博士。曾经先后就读于大连医科大学、北京医科大学、德国海得堡大学。

  1997年,从北京医科大学硕士毕业后,到解放军总医院(301医院)工作,2000年在德国海德堡大学攻读肿瘤生物医学博士学位,毕业回国后,辞去301医院的职务,于2002年3月,开设了第一家专业体检中心——北京慈济体检中心。2005年被批评选为北京最具影响力十大人物,2006年被评为中国十大海归创业新锐,2008年1月当选为北京市政协委员。

  韩小红现身兼数职,在总裁身份之外同时担任国家卫生部《体检服务管理办法》起草委员会专家委员、北京市健康保障协会会长、欧美同学会德奥分会副会长、北京市消费者协会慈铭大众健康消费教育学校校长、中国医院管理协会(MTA)委员、中国医师协会(HMO)委员、北京市海淀区工商业联合会执行委员、北京市卫生系统青年联合会委员、朝阳区新社会阶层联合会代表等职务。

  她是第一个编写健康体检管理纲领文件《健康体检管理手册》,2003年推出国内首部《健康效率手册》,同年编著21世纪健康与安全自助丛书《健康体检》,2004年编著中国第一本驾车族健康指南《1039健康手册》,2006年编著《健康体检实践与研究》,2007年编著《家庭自诊自疗保健一本通》,为健康体检行业积累了宝贵的素材。

  同时还接受国际卫生组织的邀请,先后于2001年在43届肿瘤大会上发表“血管生长抑制剂和放射联合对人上皮细胞的影响”。2005年3月发表“美国健康管理与健康保险模式对我国的启示”,2005年发布“国外管理式医疗保险模式对国内健康体检机构发展的启示”等重要学术论文。