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博雅眼科:在医疗资源市场练就平衡术

来源: www.ssooee.com   发布者:搜医网 时间:2014年8月04日 15:00 浏览36次

对处于卖方市场中的卖方来说,是幸运的。因为存在着供不应求,存在着大量的产品需求者,所以,卖方能够轻松获得丰厚的利润。同时,卖方也是不幸的,对于利润的迫切追求,对于规模和产能扩张的肆无忌惮,对于消费更高诉求的置若罔顾,都使得卖方市场中的卖方,往往寿命极为短暂。例如我国的煤炭市场中的矿主、钢铁市场中的钢厂。当然,也包括我国医疗市场中的医院。

在我国当前的医疗市场中,医院无疑是卖方市场,正是因为医疗市场的供不应求,所以才出现了看病难、看病贵的问题。在卖方市场中,卖方处于主导地位,能够轻松获利,这是幸运。不幸的是,因为资本积累较快,所以很多医院都有着强烈的扩张冲动,这也导致了很多医院医疗水平下降,管理出现问题,医疗体验较差。公立医院因为受到相关规章制度的限制,追求利润的冲动还能受到一定的约束,而对于民营医院来说,处于卖方市场,无疑是一种灾难。表现为很多民营医院的稳定的盈利周期只有短短的五年时间。

对于大量的民营医院来说,如何在医院经营中,在各种复杂的关系中维护平衡?这是当前面临的重要问题。博雅眼科(http://www.boya.cc/)在这一问题面前,给出了较为满意的回答。

博雅眼科位于湖南长沙,是一家全眼科医疗机构。目前是整个中南地区规模最大、日接待患者人数最多、盈利能力最强的眼科医院。能够取得这一成绩,源于博雅眼科练就的一身平衡术。

  规模扩张和医疗能力的平衡

追求利润是企业的天性,这一点不可否认,但是还要看是追求短期利润还是长期利润,不少医院选择了前者。由于医疗资源的供不应求,医院原始资本积累时间较短,在拥有了一定原始积累之后,医院几乎一致选择了扩张规模。不少公立医院可以在一年之内,增设数家分院,医院规模扩张数倍。而民营医院在扩张上更是毫不含糊。根据博雅医院了解,某西南知名的眼科医院,在短短一年时间内,在西部地区设立了十余家眼科医院,规模扩张也导致了该医院医疗事故率成倍上升。

“这就是典型的医院规模扩张的弊端。医院的医疗能力建设是有一定周期的,这一周期在不同医疗领域略有不同,外科的周期可能较短,但是一家眼科医院要形成中等以上水平的医疗能力,至少需要两年以上”,博雅医院的一位主治医师说道。

正是为了不消弱眼科医院的医疗能力,博雅医院建立十余年来,选择了不扩张。“不扩张”策略让医院可以将更多精力用于医疗能力打磨上。博雅医院目前拥有各类眼科科室十余个,拥有先进的眼科诊疗设备和技术,包括无痛MAC麻醉技术、飞秒近视激光技术等,成为中南地区医疗能力最强的眼科医院。

  追求利润和患者体验的平衡

追求利润很好理解,患者体验则包括一系列的可量化的指标,例如一次性治愈率、患者投诉率、患者治愈成本、患者满意度等等。不少医院为了最大化利润,对于患者体验的损害几乎接近忍受极限。例如,部分医院为了节省人力成本,一再降低护士\住院患者比,导致住院患者的满意度非常之低;再例如,有些医院为了消减成本,减少医疗设备投入资金,甚至导致难以准确筛查病因。可以说,目前我国民营医院,为追求利润损害患者体验的现象十分普遍。

而博雅眼科则是反其道而行之。一个典型的事例就足以说明,博雅眼科很好维护了利润和体验的平衡。

根据我国相关规定,专科民营医疗医院是无需建立急诊科的,但是在现实医疗过程中,部分眼病患者需要紧急救治,另外,偶发的眼科医疗意外,可需要急诊科室的协助。就是因为很多眼科医院没有急诊科,某眼科医院近两年出现多起医疗事故,都是因为欠缺急诊经验。

在博雅眼科看来,急诊科室的建立可能会耗费医院一定的财力和资源,但是患者能够得到及时的就诊,患者体验提高了,那么就有建立的必要。目前,博雅眼科的急诊科已经建立,是专科医院中少有的建立有急诊科的医院,患者有眼科急诊需求,可以拨打0573-82809999咨询。

平衡,就是一种成熟的表现。在大部分的民营专科医院还处于叛逆青春期和野蛮成长期的时候,博雅眼科正在步入成熟。

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