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湖南省第二人民医院(原省脑科医院)

来源: 本站编辑   发布者:本站编辑 时间:2007年12月04日 14:57 浏览4697次

          一名家境极其贫困的 瘫痪患者陈高慧因无力支付手术费用,将面临永远无法站起来的不幸遭遇时,医院号召全院职工为其募捐9000余元,并通过媒体呼吁社会各界人士奉献爱心。终于帮助陈高慧完成了手术,有机会实现站立起来的心愿。 2006年3月29日,医院脑瘫脊柱外科还与天心区劳动保障局、金盆岭社区一起向9岁的特困户脑瘫患儿小玉臻伸出援手,为其减免部份手术费用。 重拳出击 治理商业贿赂 2005年3月14日,为响应中央关于反商业贿赂的号召,李德炎院长亲自率领全院职工面向社会郑重宣誓:“拒收红包,拒绝回扣,合理检查,合理用药,合理收费,让病人满意,让百姓放心……”多家媒体见证了此次誓师。据悉,采取社会监督方法,落实反商业贿赂措拖,在我省企事业单位中尚属首家。 多年来,医院在认真调查研究,并征求多方面意见的基础上,采取了八大措施筑起反商业贿赂长城:一是采取上党课、讲团课和观看警示影视片等形式,让教育内容入耳入脑,做到从思想上防微杜渐。二是定期向门诊患者和住院病人进行问卷调查,广泛收集群众对医院医风医德建设等方面的意见和建议。三是定期请住院病人及其家属召开座谈会,面对面听取意见、交流思想。四是定期组织医院常年聘请的社会各界行风监督员,对医院行风建设尤其是是否存在商业贿赂问题进行明察暗访。五是与药品、医疗器械等各类经销商签订并兑现“廉洁承诺书”,违者一律严肃查处。六是每月对全院医生开药量进行排名公布。七是公布反商业贿赂举报电话(0731-5232218)。八是对拒收“红包礼金”的先进科室和先进个人。每半年进行一次表彰。 亲情服务 创造舒适环境 李德炎院长多次谆谆教诲本院职工:“患者本身就因疾病痛苦不堪,我们的职责就是为他们解除疾苦,而没有任何理由再给他们添加任何的负担了。我们可以假设一下,如果得病的是你的亲人,你会怎么做呢?” 正是在这种指导思想下,医院注重“以人为本”的服务方式,通过深化“亲情服务”“微笑服务”,来构建起和谐的医患关系。 为做到合理检查、用药、收费,医院实行医疗收费标准公示、“一日清单”及住院患者费用结算二级审核制,杜绝乱收费、重复收费和分解收费。同时加强用药管理,由医务科组织院内专家定期对医生用药情况进行检查,控制“大处方”和不合理用药。在省物价局的医疗收费专项检查中被认定为最好的单位,深受病人及家属的欢迎。 宾馆式的医疗前台,专职导医队陪同就医全程,一进入省第二人民医院,你可以感受到浓郁温馨的人文关怀。病房里的医生护士更是嘘寒问暖,体贴入微。在这里,常常可以见到为病人组织生日派对,不畏脏累精心护理等各种各样的感人场面。每逢中秋、端午和春节,每一位住院病人都会收到医院赠送的一份精美礼物和温暖的慰问信。这种亲情式的服务,已获得了病友的一致称赞。医院的公信力也不断提升,据统计,2005年,医院共收到感谢信52封,锦旗40面。经卫生厅考核,病人及家属对医院医务人员的满意度达98.7%,对窗口服务满意度达95%,是长沙地区医疗机构中服务满意率最高的单位之一。 质量至上 结出累累硕果 李德炎院长深刻地认识到,作为医疗单位,医疗质量是医院赖以生存的生命线。他常告诫医务人员:“只有过硬的医疗质量和技术,才能真正解除患者的疾苦。” 结合“医院管理年”活动,医院狠抓医护质量,确保医疗安全。医院进一步完善了制度管理,让职工对医院管理制度及有关法律法规做到心中有数,有章可循。组织医务人员进行“三基”训练,进行理论考试和技能操作考核,并奖优罚劣,促进医务人员注重自身修养。加强质控管理,定期进行抽查,发现问题及时通报。 为促进医院不断发展,李院长更是通过缜密市场调查,在加强原有特色专科建设的同时,进一步扩大了医疗业务范围,新增心内科、手足外科、精神外科、痴呆专科等临床科室。对市场的准确把握和对医疗技术的精益求精,使得医院获得了较高的市场回报。 2005年全年门诊量比上年增长了75%,全年业务收入比上年增长33.16%。 诚信经营,用心服务。湖南省第二人民医院在用爱心铸就的诚信品牌中一步步实现了由专科医院向大型综合医院的成功转型

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