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厦门24小时药店普遍“睡死”

来源: 人民网   发布者:暗访 时间:2009年3月11日 13:28 浏览23次

  近日有不少市民反映,许多标明了“24小时服务”的药店一到晚上就大门紧锁,敲门不应、电话不接,有时候夜间急需买药,接连跑了三四家药店,也没有一家开门。接到市民反映,记者走访了我市的部分药店,一夜连访七家药店,每家都是铁将军把门,无一家应答,“24小时服务”药店竟然也打起了“瞌睡”。

  事件回放

  连跑三家店 都没买到药

  “想到药店买点药吃,可谁想到,没有一家药店开门!”4日晚,王先生突然感觉喉咙有些不舒服,就想去药店买点药吃。晚上9点40分,王先生从家里出发,首先来到大同路上的好又惠药店,门已经关上了,叫门也没人应答,看见门边有写联系电话,王先生便拨打了,可是,连打了好几个电话,就是没有人出来开门。无奈之下,王先生又来到附近的安泰堂药店,敲门敲了许久,仍是无人应答,在不远处的光华大药店,也遇到了同样的状况。

  王先生对此很不解,“这些药店都写着"24小时营业",那不是骗人吗?晚上买个药就那么难?”

  记者暗访 晚上11时许 就吃闭门羹

  购药窗口 成了摆设

  时间:5日晚11时许

  地点:大同路一带

  根据王先生反映的情况,记者走访了大同路和思明北路的几家药店。晚11时许,记者来到了位于大同路的好又惠药店。药店的卷帘门已经拉下来了,门边有一个牌子写着“24小时服务”,可记者四处寻找,也没有发现门铃和夜间购药窗口。拨打药店门口张贴的联系电话,一直无人接听。

  不远处的安泰堂药局,大门的上方装有告示牌,上面写着“24小时服务”和“夜间购药请按门铃”,可是大门紧闭,里面静悄悄的。记者注意到,药店的铁门上设置了一个购药窗口,却是关闭的,上前敲了5分钟,里面始终没有人应答。

  敲门5分钟 里面静悄悄

  时间:6日凌晨3时许

  地点:泰和花园一带

  凌晨3点50分,泰和花园公交车站附近的惠好药店,店门边贴着“夜间买药,请按门铃”的标示,可此时的药店已经大门紧锁,门铃已经不见踪影,只留下一个白色塑料壳。透过卷帘门的缝隙,可以看到店里有亮光。可记者敲了5分钟的门,里面却静悄悄的。

  透过落地玻璃窗,可以很清晰地看到吕岭路德善堂大药房里面的情景,店里的灯光一直亮着,却空无一人。记者敲了许久的店门,都没有人回应。随后,记者又连续拨打了药店的电话,可始终没人接电话。在不远处的鹭燕大药房,也碰到了同样的情景。

  灯光亮着 没人回应

  时间:6日凌晨4时许

  地点:后埔附近

  和其他药店相比,位于后埔的家家健药店和祥安堂药店都有安装门铃。凌晨4时许,家家健药店内仍有亮光,可大门紧锁,记者拨打药店电话,但是电话响了1分多钟,还是无人接听,按了药店的门铃,但是响了1分多钟,店里还是没人回应。而在祥安堂药店,无论怎么敲门或者按门铃,都无人回应。

  药店说法 夜间风险大 营业没钱赚

  记者来到江头西路的祝强大药房。店门前,很醒目地贴了“夜间购药请按铃”的标识,然而标识下面的门铃按钮却坏了。店员说,由于夜间营业面临着许多风险,有些药店甚至出现过夜间抢劫事件,出于安全考虑,他们夜间已经不再营业,而门铃也早已取消。“晚上买药的人很少,几乎都没有人来,有紧急情况大家都会直接上医院的。”药店店员说。

  “夜间营业根本没法赚钱。”吕岭路德善堂药店的店长说,药店在开业的第一年,也实行了24小时营业制度,但是只实行一年就取消了。因为,夜间营业至少要安排两名工作人员,一名药剂师和一名收银员,这两名员工的工资、加班费以及照明等费用加起来就是一笔不小的开支。而且晚上11时以后,很少会有人来买药了,常常一晚上都卖不出去几盒药,夜间营业实际上处于亏损状态。

  部门说法 督促众药店 24小时供药

  市药监局工作人员告诉记者,2004年颁布的《药品经营许可证管理办法》中明确规定,开办药品零售企业要“具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力,并能保证24小时供应”。据介绍,所谓“能保证24小时供应”并不是要求药店24小时都要打开大门营业,药店可以采用其他合理、合法的方式,比如开设一个小窗口、设置门铃、留下药店的值班电话等,要能保证在群众有需求时,24小时供应药品。

  该工作人员表示,我市主要的药品连锁企业在部分社区设置了夜间售药的窗口,但自2004年设置以来,夜间购药者寥寥无几,夜间售药极少,所售药品主要是退烧药、邦迪等,并常有酒醉滋事,甚至抢盗事件。因此,部分药店根据实际情况取消了该项服务。他还表示,针对2004年实施的《药品经营许可证受理办法》,目前国家食品药品监督管理局正在根据实际情况进行修订。

  药监部门表示,将在今后的工作中,督促药店24小时供应药品,鼓励药店改善服务质量。药监部门也建议,夜间的突发病,患者难以凭经验自我诊疗,有时还可能延误病情,因此夜间的突发病一般还是到医疗机构求医为宜。

  明人快语 好一个面子问题

  保证药店24小时供应药品,多好的政策,多便民的举措啊!

  可怎么在实施过程中却引得部分药店老板眉头紧锁,阳奉阴违呢?

  法不责众,既然这条政策执行难,我就先得问问政策的制订者们,为什么搞出这么个折腾人的东西来?

  必须肯定政策制订者的良好动机,要求药店24小时营业,的确能解决市民深夜买药难的问题。比如我这样的夜班族,三不五时感冒拉肚子什么的,上班时事情多,总得等到半夜下班了才有空维修一下身体,小毛小病的,半夜去医院挂急诊太夸张,有了24小时药店,买个白加黑黄连素什么的多方便呀。可药店也有难处,通宵营业,安全问题不说,就是给店员发的加班费估计也比卖药赚的钱多。这情况,政策制订者未必就不知道。你看这话说得多蹊跷——药店应24小时供应药品,明显底气不足嘛,如果要求药店必须24小时开门营业,那就白纸黑字写出来嘛,干吗把话说得含含糊糊的,引来众药店老板们浮想联翩,对策百出。

  那些阳奉阴违的药店老板也不地道,既然这个政策执行起来有困难,你可以通过正常渠道向上反映啊,干吗挂羊头卖狗肉,挂个24小时营业的牌子忽悠人?规矩订得不合理,咱可以建议上头改改。我就不信厦门的治安坏到没人敢半夜开店做生意的地步了,满大街溜溜,随便都能找出通宵营业的饭店超市来,我就不信,请个店员半夜看店就能让一家药店倒闭。

  24小时药店说话不算话的背后其实是个面子问题。

  我们的生活中是不是有这样的现象:有的政策制订者要面子,好虚文,常搞出些富丽堂皇的形象工程来,也不管到底能不能做得到,反正说一套做一套,咱不就图个外表光鲜吗?再拿这药店来说吧,面子上再漂亮有什么用,消费者的眼睛可还是雪亮的,老祖宗说了,君子重然诺,你敢忽悠我,下回买药谁找你。

  咳,这看不见摸不着的面子啊,引发多少社会怪现象。